What do the different delivery times mean?

Lieferzeiten, Versand & Retouren

Was bedeuten die verschiedenen Lieferzeiten?

Status Grün: Sofort versandfertig

Die Ware ist bei uns auf Lager und wird in der Regel am nächsten Werktag versendet. Lieferungen ins Ausland können je nach Zielland länger dauern.

Status Gelb: Lieferzeit 5–9 Werktage

Die Ware ist nicht auf Lager, aber bestellbar. Wir fordern den Artikel beim Lieferanten an und versenden ihn nach Erhalt an Sie. Die angegebene Lieferzeit gilt als Richtwert. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten den Kaufbetrag.

Status Gelb: Lieferzeit 30–60 Werktage

Die Ware wird speziell beim Lieferanten für Sie angefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 30–60 Werktage. Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Status Gelb: Lieferzeit auf Anfrage

Der Artikel ist aktuell nicht lagernd. Wir fragen die Verfügbarkeit beim Lieferanten an und informieren Sie, sobald uns Details vorliegen.

Status Rot: Ausverkauft

Der Artikel ist nicht mehr lieferbar und auch beim Lieferanten nicht mehr nachbestellbar. Dies betrifft insbesondere saisonale Ware. Sollte ein dauerhaft geführter Artikel betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Versandeinschränkungen

Wir behalten uns vor, Bestellungen mit mehreren Artikeln erst dann zu versenden, wenn alle Artikel verfügbar sind. Möchten Sie lagernde Artikel vorab erhalten, empfehlen wir eine separate Bestellung.

Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der EU) können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Zielland und Bestellmenge. Die tatsächliche Lieferzeit kann abweichen.

Retouren

Rücksendungen sind grundsätzlich möglich – innerhalb Deutschlands wie auch aus dem Ausland. Ausnahmen gelten nur für bestimmte Artikel.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Der Widerruf erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Es handelt sich nicht um eine Sonder- oder Maßanfertigung.
Alle Etiketten und Zubehörteile (z. B. Verpackung, Ersatzteile) sind vollständig vorhanden.

Besonderheiten bei bestimmten Produktgruppen

Kosmetikartikel: nur ungeöffnet und mit intaktem Siegel.
Parfum: nur ungeöffnet und mit Schutzsiegel.
Unterwäsche: nur ungetragen und mit unversehrtem Hygienesiegel.

Bitte senden Sie die Artikel im Originalzustand zurück. Bei beschädigten oder verschmutzten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern oder Wertersatz geltend zu machen.

Retourenlabel

Für registrierte Kunden ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos. In Ihrem Kundenkonto können Sie für jede Bestellung ein Rücksendeetikett erstellen.

Bei Bestellungen als Gast (ohne Kundenkonto) tragen Sie bitte die Rücksendekosten selbst.